Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng i8win

i8win là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi điện tử. Các dịch vụ này được cung cấp trên cơ sở thương mại với đối tượng người dùng là người trưởng thành có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của i8win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. i8win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Không đang sử dụng dịch vụ i8win thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống i8win. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải thuộc về chính chủ tài khoản đó.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho i8win qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• i8win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát hiện có nhiều hơn một tài khoản được đăng ký bởi cùng một người (dựa trên thông tin định danh, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán), i8win có quyền đóng băng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và phần thưởng chưa sử dụng mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng i8win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). i8win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng thương mại trong nước như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. i8win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 10 phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên hệ thống i8win.
• i8win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, i8win có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu giải trình từ người dùng.
• i8win không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp/rút thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. i8win cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng tựa game trực tiếp trên giao diện nền tảng bằng tiếng Việt.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. i8win không chịu trách nhiệm về sự thay đổi tỷ lệ kèo do biến động thị trường.
• Cược đã được xác nhận (confirmed) sẽ không được hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi hệ thống được i8win xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc thay đổi địa điểm, i8win sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. i8win có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

i8win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• i8win có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng qua vòng cược trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp hệ thống ghi có nhầm tiền thưởng do lỗi kỹ thuật, i8win có quyền thu hồi khoản tiền đó mà không cần sự đồng ý của người chơi.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ i8win, người dùng nghiêm cấm tuyệt đối thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào khác để tác động không công bằng đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của i8win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của i8win để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi cá nhân thay vì báo cáo ngay cho i8win.
• Sử dụng tài khoản i8win cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ i8win.

i8win duy trì quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu. Hậu quả của việc vi phạm các quy định trên có thể bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiến hành thủ tục pháp lý nếu cần thiết.

Quyền và nghĩa vụ của i8win:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách phí.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• Được quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Được quyền cập nhật, nâng cấp hoặc tạm dừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật với thông báo hợp lý.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, khuyến mãi và quyền lợi theo đúng điều khoản đã công bố.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh live chat.
• Có quyền khiếu nại và yêu cầu i8win giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin cá nhân.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách hiện hành của i8win.
• Có nghĩa vụ tự kiểm soát hành vi cá cược và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i8win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• i8win không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• i8win không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi tình huống bao gồm cả sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• i8win không chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• i8win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Theo quyết định của i8win: i8win có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động". i8win sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản tiền thưởng, điểm tích lũy hoặc quyền lợi khuyến mãi chưa sử dụng.

i8win cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ khách hàng: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. i8win cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của i8win sẽ điều tra toàn diện vấn đề trong vòng 72 giờ làm việc và đưa ra phán quyết có cơ sở.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: i8win sẽ thông báo kết quả xử lý khiếu nại bằng tiếng Việt qua kênh liên lạc mà người chơi đã đăng ký.
• Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau các bước trên, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

i8win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo cụ thể về ngày hiệu lực khác.

i8win sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo nổi bật trên trang web hoặc qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.